返金ポリシー

1. 適用範囲とサービス提供者

本ポリシーは Paddle 経由で購入する Plus 定期購入に適用されます。Xinzhi Technology (Guangzhou) Co., Ltd. が Lingo Arena を運営し、学習サービスと製品サポートを提供します。これらの購入では、Paddle が販売主体（Merchant of Record）となり、支払い関連のサポートと返金を担当します。

2. 14日間の返金保証

Plus の初回または毎月の更新の支払いから14暦日以内にご連絡いただいた場合、その支払いを全額返金します。その期間中にサービスを利用したことだけを理由に、この保証を失うことはありません。各申請は指定された支払いに適用されます。

3. 返金の申請方法

アカウントのメールアドレスと、分かれば領収書または取引IDを添えて [email protected] にご連絡ください。14日間の返金保証に理由の説明は不要です。パスワードやカード情報の全桁を送らないでください。下のリンクまたは領収書のサポートリンクから Paddle の購入者サポートにも連絡できます。

4. 手続きと利用権

Paddle 経由の購入では、Paddle が販売主体（Merchant of Record）となり、支払い関連のサポートと返金を担当します。対象となる返金は Paddle を通じて手配し、可能な場合は通常元の支払い方法に返金します。処理や銀行への反映にかかる時間は異なりますが、法定期限は引き続き適用されます。

全額返金後は、その支払いに基づく有料の利用権が終了します。アカウントと無料の学習機能は引き続き利用できます。

5. 自動更新の停止

次回更新前にアカウントの定期購入管理、Paddle の領収書のリンク、または Paddle 購入者サポートから解約してください。返金がなければ、支払い済み期間の終了まで有料機能を利用できます。解約だけでは過去の料金は返金されず、返金申請だけでは更新停止の代わりになりません。登録状況をご確認ください。

6. 期間後の申請と法的権利

14日経過後は、未使用期間に対する通常の返金やクレジットは提供しません。重複請求、身に覚えのない請求、購入サービスの未提供などは調査のためご連絡ください。

この商業上の保証は追加の権利です。法定の撤回権、欠陥や説明と異なるサービスに対する救済、適用法または Paddle の規約・返金ポリシーによる、より手厚い保護を制限しません。

7. お問い合わせ

返金申請や本ポリシーに関するご質問は、以下の連絡先までお送りください。Paddle の購入者サポートにも直接ご連絡いただけます。