退款政策

1. 适用范围与服务提供方

本政策适用于通过 Paddle 购买的 Plus 订阅。Xinzhi Technology (Guangzhou) Co., Ltd. 运营 Lingo Arena，提供学习服务及产品支持。对于此类购买，Paddle 作为交易销售方（Merchant of Record），负责付款相关客服与退款。

2. 14 天退款承诺

首次支付 Plus 订阅费用或每次按月续费后，在该笔付款起 14 个自然日内联系我们，可申请该笔付款的全额退款。在此期间使用服务本身不会使你失去此项承诺。每次申请针对申请中指定的付款。

3. 如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，提供账户邮箱以及收据或交易编号（如有）。使用我们的 14 天退款承诺无需说明理由。请勿发送密码或完整银行卡信息。也可通过下方链接或收据中的支持入口联系 Paddle 买家客服。

4. 退款处理与权益

通过 Paddle 完成的购买由 Paddle 作为交易销售方（Merchant of Record），负责付款相关客服与退款。我们会通过 Paddle 安排符合条件的退款，通常在可行时退回原支付方式。处理及银行入账时间可能不同，适用的法定期限仍然有效。

全额退款完成后，该笔付款授予的付费权益结束。账户及免费学习功能仍可使用。

5. 取消续费

请在下一次续费前，通过账户内订阅管理、Paddle 收据中的链接或 Paddle 买家客服取消续费。如未退款，已付费权益保留至该账期结束。取消续费不会自动退还以前的费用，申请退款也不能替代取消续费；请确认订阅状态。

6. 超期申请与法定权利

超过 14 天后，我们不对未使用时间提供常规退款或余额补偿。如发生重复扣款、无法识别的扣款、未交付所购买服务或其他问题，请联系我们调查处理。

此项商业退款承诺是额外提供的权利，不限制法定撤回权、服务存在缺陷或与描述不符时的救济，以及适用法律或 Paddle 条款和退款政策赋予的更高保护。

7. 联系我们

如需申请退款或咨询本政策，请通过下方信息联系我们。你也可以直接联系 Paddle 买家客服。