Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich und Dienstanbieter

Diese Richtlinie gilt für über Paddle gekaufte Plus-Abos. Xinzhi Technology (Guangzhou) Co., Ltd. betreibt Lingo Arena und bietet den Lerndienst und den Produktsupport an. Bei diesen Käufen ist Paddle der offizielle Verkäufer (Merchant of Record) und bearbeitet Zahlungsanfragen sowie Erstattungen.

2. Unsere 14-Tage-Erstattungsgarantie

Wir erstatten die erste Plus-Zahlung oder jede monatliche Verlängerungszahlung vollständig, wenn du uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Zahlung kontaktierst. Die Nutzung des Dienstes in diesem Zeitraum allein hebt die Garantie nicht auf. Jeder Antrag bezieht sich auf die darin genannte Zahlung.

3. So beantragst du eine Erstattung

Schreibe an [email protected] mit deiner Konto-E-Mail und, falls vorhanden, dem Beleg oder der Transaktions-ID. Für unsere 14-Tage-Garantie brauchst du keinen Grund anzugeben. Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Du kannst auch über den Link unten oder in deinem Beleg den Paddle-Käufersupport kontaktieren.

4. Abwicklung und Zugang

Bei Käufen über Paddle ist Paddle der offizielle Verkäufer (Merchant of Record) und übernimmt Zahlungsanfragen und Erstattungen. Berechtigte Erstattungen veranlassen wir über Paddle, soweit möglich normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bearbeitungs- und Banklaufzeiten können variieren; gesetzliche Fristen bleiben gültig.

Nach einer vollständigen Erstattung endet der durch die erstattete Zahlung gewährte kostenpflichtige Zugang. Dein Konto und die kostenlosen Lernfunktionen bleiben verfügbar.

5. Verlängerung kündigen

Kündige vor der nächsten Verlängerung über die Abo-Verwaltung in deinem Konto, den Link im Paddle-Beleg oder den Paddle-Käufersupport. Ohne Erstattung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigung erstattet frühere Zahlungen nicht automatisch, und ein Erstattungsantrag ersetzt keine Kündigung; prüfe deinen Abo-Status.

6. Spätere Anträge und deine Rechte

Nach 14 Tagen bieten wir keine reguläre Erstattung oder Gutschrift für ungenutzte Zeit. Kontaktiere uns bei doppelten oder unbekannten Abbuchungen, nicht erbrachten gekauften Leistungen oder anderen Problemen, damit wir sie untersuchen können.

Diese kommerzielle Garantie ergänzt deine Rechte. Sie beschränkt weder gesetzliche Widerrufsrechte noch Ansprüche bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Leistungen oder weitergehende Rechte nach geltendem Recht bzw. den Bedingungen und Erstattungsrichtlinien von Paddle.

7. Kontakt

Für Erstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie nutze die folgenden Kontaktdaten. Du kannst auch direkt den Paddle-Käufersupport kontaktieren.